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明升官方网址:我国首份“在线住宿标准性文件”即将诞生

时间:2019/9/12 16:04:54  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 日前,携程宣布:即将联合国家信息中心分享经济研究中心,共同发布我国在线住宿领域首个标准性文件:《在线住宿平台服务规范》(以下简称“《规范》”)。  这是继2018年,国内首个《共享住宿服务规范》诞生后,业内出台的又一标准性文件。将在更大范围内,对在线住宿行业进行规范及引领。同时...
     日前,携程宣布:即将联合国家信息中心分享经济研究中心,共同发布我国在线住宿领域首个标准性文件:《在线住宿平台服务规范》(以下简称“《规范》”)。

  这是继2018年,国内首个《共享住宿服务规范》诞生后,业内出台的又一标准性文件。将在更大范围内,对在线住宿行业进行规范及引领。同时,这也是全球在线住宿服务领域,首次由OTA与国家级研究机构共同发布的行业标准。

  该《规范》,对从事在线住宿相关服务的平台经营者以及平台内经营者的行为,提出了具体要求和规范,内容涵盖:平台基本行为规范、信息审核、预订服务、交易管理、评价管理、经营者行为约束、消费者权益保护、应急机制、信息安全与隐私保护等诸多方面,旨在提升住宿服务的标准化和品质化,强化行业自律,规范行业发展秩序,营造行业发展的良好环境。

  “最大限度保护消费者权益”是《规范》的基本原则。《规范》回应社会公众广泛关注的热点问题,对搜索结果展示、产品和服务定价、先行赔付机制和快速理赔通道、用户隐私保护等提出了具体要求;明确了平台和平台上的经营者的责任,对预订、入住、评价、纠纷处理等多个方面的服务都提出了具体要求,提出了经营者违规行为的主要类型及其处理。

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